罗马仕充电宝召回“卡壳” 物流拒收风波持续发酵

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2025-06-25 16:32:00 界面新闻

近期，一场关于充电宝召回与物流拒收的风波持续发酵。某快递公司发布通知，罗马仕因质量问题召回三个型号的充电宝，这些产品存在极高的安全风险。为防止发货过程中发生意外，快递公司禁止揽收发往广东江门、罗马仕品牌且包装破损的充电宝。

罗马仕充电宝召回“卡壳”

顺丰速递官方客服也表示，为了管控自燃风险，已不再揽收电池、手机电池、锂电池、蓄电池、移动电源和随身WiFi，包括引起争议的罗马仕充电宝。此前，顺丰是国内唯一具备锂电池运输资质的快递企业，但此次禁令后，韵达、中通等其他快递公司也同步拒收相关产品。

深圳市市场监督管理局透露，罗马仕正与快递企业协商统一回收方案，并研究替代性处理措施。然而，截至发稿时，品牌官方仍未公布具体解决路径，客服热线也处于无人接听状态。

此前，在用户压力下，罗马仕于6月22日推出“自行处理”流程，用户需扫码登记信息，将充电宝电量耗尽、用盐水浸泡后安全丢弃，并拍摄视频报备客服。但由于操作复杂且存在安全风险，这一举措进一步激化了消费者的不满。

本次罗马仕充电宝召回事件的导火索是北京21所高校发布的“禁用令”。校方检测发现，涉事型号充电宝在充电时自燃概率超过行业均值300%，且多起自燃案例已导致财物损失。6月14日，罗马仕发布声明称未收到官方风险通告，但两天后深圳市市场监督管理局的公告直接证实了产品缺陷的存在。

6月16日，深圳罗马仕科技有限公司宣布召回49.1745万台存在燃烧风险的充电宝，但用户在寄回过程中遭遇顺丰、菜鸟等多家快递公司集体拒收，导致召回流程全面受阻。事件升级后，国家市场监管总局暂停了罗马仕及其电芯供应商安普瑞斯的多项3C认证，京东、抖音等平台也下架了其充电宝产品。此次事件还引发了行业连锁反应，安克创新随后也召回部分批次充电宝，绿联、倍思等品牌的3C认证也被暂停。

市场监管总局提示用户，可登录官网或拨打热线查询产品是否在召回范围内，并保留购买凭证以便后续维权。

(责任编辑：zhangxiaohua)

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